แก้ปัญหา Unknown Device ใน Windows 7

Unknown Device คืออาการที่โอเอสไม่รู้จักอุปกรณ์ที่เราติดตั้งเข้าไปใหม่ในเครื่อง มันเกี่ยวกับการที่เราไม่ได้ลงไดร์เวอร์หรือลงแล้วแต่ใช้ไม่ได้เพราะไดร์เวอร์ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกรุ่นกับอุปกรณ์ ซึ่งจะแสดงออกมาที่ Device Manager รายการ Other devices

โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้มักจะเป็นกับ Windows XP เพราะเป็นโอเอสที่เก่าแล้ว เมื่อเทียบกับอุปกรณ์ทางคอมพิวเตอร์ที่ออกมาใหม่ เรียกง่ายๆ คือ Windows XP ไม่รู้จัก แต่ใน Windows 7 จะเกิดปัญหานี้น้อย เพราะ Windows 7 จะรู้จักอุปกรณ์ต่างๆ ได้ดีและมากกว่า Windows XP แต่ผู้ใช้ Windows 7 ต้องเข้าใจด้วยว่า Windows 7 ใช่ว่าจะรู้จักอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ไปทั้งหมด ปัญหาการเกิด Unknown Device ก็มีบ้าง

การแก้ปัญหาที่น่าปวดหัวนี้ สำหรับผู้ใช้บางท่านไม่ทราบว่าจะแก้ปัญหานี้อย่างไร ทั้งๆ ที่ก็คิดว่าติดตั้งไดร์เวอร์หมดแล้วทำไมยังใช้ไม่ได้ วันนี้จะมาบอกวิธีแบบไม่ยากคิดว่าท่านผู้อ่านคงทำได้

1.ให้เปิด Device Manager ออกมาซึ่งสามารถเปิดโดยการพิมพ์ device manager ลงในช่องว่าง Search ของ Start Menu แล้ว Enter

2.หา Device หรืออุปกรณ์ที่รายงานว่า Unknown Device หรือที่มีเครื่องหมาย ! (ตกใจ) สีเหลืองกำกับอยู่ เมื่อเจอให้คลิกขวาที่ Device นั้นเลือกProperties

3.หน้าต่าง Properties ของ Device นั้นจะเปิดออกมา ให้คลิกไปที่แท็บ Details แล้วคลิก Drop Menu Listใต้รายการ Property จะมีรายการบอกรายละเอียดของ Device หรืออุปกรณ์อยู่มากมาย ให้คลิกเลือก Device Instance Path จะมีรายระเอียดของ Device แสดงออกมาที่ Value ในรายละเอียดที่แสดงมานั้นจะบอกถึง Vendor ID และ Device ID ดังตัวอย่าง

PCI\VEN_1814&DEV_3060&SUBSYS_3C041186&REV_00\4&340CE6FE&0&30A4

VEN_1814 คือ ID ผู้ผลิต

DEV_3060 คือ ID ของ Device (อุปกรณ์)

4. ให้เอารายละเอียดที่ได้มาไปหาไดร์เวอร์ที่ถูกต้องได้ ใน Search Engine อย่าง Google หรือ Yahoo ในที่นี่ ตัวอย่าง ได้แก่คำว่า VEN_1814&DEV_3060 เราก็จะได้ไดร์เวอร์ที่ใช้ได้กับอุปกรณ์ของเราแล้ว